宁波物业困境：收不齐物业费，三年亏损70万的背后
在浙江省宁波市奉化区，亭湖名庭小区近期因物业公司的一则公告引发了广泛关注，公告中，物业公司声称由于物业服务费收缴率偏低，导致公司近三年累计亏损70余万元，并计划在合同到期后不再续约，这一消息不仅让小区居民感到震惊，也引发了社会各界对物业管理、业主权益及社区治理等问题的深入讨论。
亭湖名庭小区物业属于浙江捷达物业集团有限公司，据该公司发布的公告显示，小区于2018年12月交付，总建筑面积60279平方米，其中住宅面积47734.6平方米，共有538套住宅，小区核定的物业费标准为每月1.48元/平方米，商铺为每月2元/平方米，尽管有着明确的收费标准，物业公司却陷入了收不抵支的困境。
物业负责人王先生在接受采访时表示，小区全部房子虽已售出，但常住的业主仅有五六十户，入住率仅10%左右，且交物业费的业主比例也仅为60%至70%，这意味着，即便在有限的入住率下，物业费的收缴情况也远未达到预期，小区还缺乏店面房租、停车费等额外收入来源，进一步加剧了物业公司的财务压力。
王先生坦言，即便将所有业主的物业费全部收齐，物业管理仍然处于亏损状态，这种收不抵支的恶性循环，最终导致了物业公司决定在合同到期后不再续约。
二、业主的无奈：房屋质量问题与物业费缴纳的博弈
面对物业公司的退场决定，小区居民的反应复杂多样，他们理解物业公司的难处；他们也对物业公司的服务质量提出了质疑。
业主赵先生表示，他每年需要支付近1800元的物业费，同时还要承担公共区域电梯、灯等设备的电费，他认为物业公司的服务并未达到应有的水平，特别是房屋质量问题，如屋顶漏水、外墙起鼓脱落等，长期得不到有效解决，让他和其他业主对物业公司失去了信任。
赵先生指出，他家房子今年开始出现墙壁渗水的情况，但物业公司以缺乏经费为由一直未予修理，他表示，会等到问题解决后再支付今年的物业费，这种“以修代缴”的态度，在小区内并非个例，许多业主都因为房屋质量问题得不到解决而拒绝缴纳物业费，从而加剧了物业公司的财务困境。
面对物业公司与业主之间的矛盾，亭湖名庭小区所属的溪口镇班溪社区迅速介入，社区负责人单女士表示，将积极与小区沟通，帮助居民解决房屋质量和物业管理等问题，她表示，将深入了解小区的具体情况，确定是维持现有物业还是聘请新物业公司，以更好地满足居民的需求。
小区业委会也发布了一份“告全体业主书”，对物业公司的退场决定进行了回应，业委会指出，小区房屋质量较差，如屋顶漏水、外墙起鼓脱落等问题频发，导致业主与物业之间的矛盾加剧，业委会呼吁物业公司在合同终止前基本解决这些问题，并呼吁业主积极缴纳物业费，以支持物业公司的正常运营。
亭湖名庭小区的困境并非个例，它反映了当前物业管理领域普遍存在的问题，物业公司面临着收不抵支的财务压力；业主则对物业公司的服务质量提出质疑，这种矛盾的存在，不仅影响了社区的和谐稳定，也损害了业主和物业公司的共同利益。
构建和谐的社区治理体系显得尤为重要，物业公司应提高自身的服务质量和管理水平，积极回应业主的合理诉求，解决房屋质量等遗留问题，物业公司还应加强与业主的沟通联系，建立互信机制，共同维护社区的和谐稳定。
业主也应增强自身的责任意识和法律意识，在享受物业服务的同时，业主应按时缴纳物业费，支持物业公司的正常运营，业主还应积极参与社区治理和物业管理活动，为构建和谐的社区环境贡献自己的力量。
政府和社会各界也应加强对物业管理领域的监管和支持，政府应出台相关政策措施，规范物业公司的经营行为和服务标准；还应加强对业主委员会的指导和管理，确保其依法履行职责，社会各界也应积极参与社区治理和物业管理活动，共同推动物业管理行业的健康发展。
亭湖名庭小区的困境为我们提供了一个反思和启示的契机，只有通过构建和谐的社区治理体系、提高物业公司的服务质量和管理水平、增强业主的责任意识和法律意识以及加强政府和社会各界的监管和支持等多方面的努力，才能有效解决物业管理领域存在的问题，推动社区的和谐稳定和可持续发展。
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